Tư vấn sản phẩm, giới thiệu chương trình khuyến mãi và hỗ trợ lên đơn cho khách hàng (qua Zalo, điện thoại).
Phụ trách chăm sóc khách hàng thuộc nhóm chủ nhà thuốc, chủ shop online, chủ cửa hàng mẹ bé nhằm duy trì mối quan hệ và tăng tỷ lệ quay lại (retention).
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng (leads) thành khách hàng thân thiết, theo dõi hành trình và hỗ trợ ra đơn.
Cung cấp thông tin sản phẩm mới, triển khai các chương trình thúc đẩy bán hàng từ nhãn hàng.
Chủ động theo dõi, tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan để phản hồi nhanh, hợp lý và đúng cam kết.
Chăm sóc hậu mãi: đảm bảo khách hài lòng sau khi nhận hàng, nhắc lịch mua lại định kỳ, gửi ưu đãi cá nhân hóa.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải tiến quy trình bán hàng và trải nghiệm dịch vụ.
Cập nhật dữ liệu, báo cáo hiệu quả công việc định kỳ cho quản lý.

Yêu cầu ứng viên
Không yêu cầu kinh nghiệm
Có tinh thần ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm, mạnh dạn và không ngại trao đổi với khách
Ưu tiên ứng viên mới tốt nghiệp ngành Dược hoặc đã có thời gian làm việc/đào tạo liên quan đến chăm sóc sức khỏe, sản phẩm y tế, thực phẩm chức năng
Trung thực, giao tiếp mạch lạc, nhanh nhạy trong xử lý tình huống và kiên trì với mục tiêu
Thành thạo Google Sheet, Excel cơ bản.